Sumber Foto: Warta Lutim
Warta Cepat
Monitoring dan Evaluasi SP4N LAPOR! di Luwu Timur untuk Meningkatkan Pelayanan Publik
Pemerintah Kabupaten Luwu Timur melalui Dinas Komunikasi, Informasi, Statistik, dan Persandian (Diskominfo-SP) mengadakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) pada Rabu, 26 November 2025, bertempat di Aula Sasana Praja.
Tema dan Pembukaan Kegiatan
Kegiatan ini dibuka oleh Staf Ahli Hukum dan Pemerintahan, Aswan Aziz, dengan tema "Penguatan Responsif Layanan Publik Melalui Optimalisasi SP4N-LAPOR di Kabupaten Luwu Timur Tahun 2025". Dalam sambutannya, Aswan Aziz menekankan pentingnya peran semua perangkat daerah dalam memberikan respon yang cepat dan berkualitas terhadap laporan masyarakat.
Pentingnya SP4N LAPOR!
Aswan Aziz menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan instrumen strategis untuk menerima dan menindaklanjuti aspirasi serta keluhan masyarakat secara terintegrasi. Namun, ia juga mencatat bahwa masih ada laporan yang belum ditindaklanjuti dengan baik dan rendahnya tingkat edukasi masyarakat mengenai aplikasi ini di beberapa wilayah.
Pesan untuk Peserta
Aswan Aziz mengharapkan agar peserta dapat menyimak materi dengan baik dan meningkatkan sosialisasi mengenai SP4N LAPOR! kepada masyarakat. Ia menekankan bahwa hasil Monev perlu ditindaklanjuti secara konsisten untuk memperkuat komitmen pelayanan publik.
Arah dan Harapan dari Diskominfo-SP
Andi Tabacina Akhmad, perwakilan dari Diskominfo-SP, meminta peserta untuk aktif berpartisipasi dan menerapkan lima kunci sukses dalam mengikuti kegiatan, termasuk aktif bertanya kepada narasumber. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman dan penerapan informasi yang diperoleh.
Tujuan Kegiatan
Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik dan Humas (IKP Humas) Diskominfo-SP, Hayati, menjelaskan bahwa Monev SP4N LAPOR! ini merupakan upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia, kecepatan, ketepatan, dan kualitas tindak lanjut laporan, serta mendorong budaya kerja yang responsif terhadap aduan dan aspirasi masyarakat.
Narasumber dan Peserta Kegiatan
Kegiatan ini menghadirkan dua narasumber dari Dinas Kominfo-SP Provinsi Sulawesi Selatan, yaitu Sarmini Sallu yang membahas Optimalisasi Pengelolaan SP4N LAPOR! dan Iswar Ramadhan mengenai Monev Tim Pengelola SP4N LAPOR! di SKPD dan Kecamatan Kabupaten Luwu Timur. Selain itu, turut hadir para Kasubag Umum OPD, Kasi Pelayanan Kecamatan, dan admin SP4N LAPOR!.
