Singapore Airlines Manfaatkan AI untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan
Warta News Day - Jakarta -
Teknologi yang ideal adalah teknologi yang mampu melayani manusia dengan lebih cepat, efisien, dan humanis. Prinsip ini ditegaskan oleh Richard Branson, Pendiri Virgin Group yang membawahi lebih dari 400 perusahaan, dalam bukunya The Virgin Way: Everything I Know About Leadership (2014).
Filosofi tersebut tampaknya selaras dengan langkah strategis Singapore Airlines (SIA) berkolaborasi dengan OpenAI. Di tengah persaingan ketat industri penerbangan global, langkah SIA ini menjadi standar baru (benchmark) bagi maskapai lain dalam memanfaatkan AI untuk operasional skala besar demi menghadirkan level kepuasan baru bagi para pelanggannya.
Kemitraan yang terjalin sejak April 2025 ini mencatatkan sejarah sebagai kolaborasi perdana OpenAI dengan maskapai penerbangan global terkemuka melalui pengembangan solusi Generative Artificial Intelligence (GenAI) mutakhir.
